Priser
Hos Maja Kjær keramik er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Jeg forbeholder mig ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Der tages forbehold for udsolgte varer.
Fragt
Når ordren og betalingen er gennemført, afsendes din bestilling. Der sendes ordrer af sted alle hverdage – medmindre andet er angivet på forsiden af webshoppen.
Ordrer sendes altid samlet, og først når alle produkter i ordren er produceret.
Hvis din pakke leveres i en pakkeshop og du ikke afhenter i rette tid inden den sendes retur, skal du selv betale porto for at få pakken sendt igen.
Går en vare i stykker under transporten hjem til dig, er den dækket af fragtforsikringen.
Dog SKAL der reklameres og sendes fotos, SENEST 5 dage efter modtagelsen af pakken.
Kommer din anmeldelse og fotos ikke indenfor de 5 dage, så dækkes skaden ikke.
Ved transportskade skal der fremsendes billeder til majakjaerkeramik@gmail.com af:
- ALLE pakkens sider
- Label udenpå pakken
- Pakkens indhold (det der er skadede)
- ALT pakkens indvendige fyld/beskyttelse. Der skal både tages billede af det når det er i pakken og samlet udenfor pakken.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos mig.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Har du valgt “afhentning på adressen”, gælder de 14 dages returret fra den dag varen er klar til afhentning. Det er kundens eget ansvar at få hentet varen rettidigt.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at oprette din returnering og sende det tilbage. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Fortryder du dit køb inden fragtlabel er oprettet, skal du hurtigst mulig sende en mail til majakjaerkeramik@gmail.com hvor du sender oplysningerne:
- Fulde navn
- Telefonnummer
- Ordrenr.
Bemærk at en ordre kun kan fortrydes så længe den ikke er pakket og der endnu ikke er oprettet pakkelabel. Er din ordre ekspederet og sendt, vil du skulle oprette en returnering i stedet når ordren modtages. Er der oprettet fragtlabel, men ordren er endnu ikke afsendt, vil du hæfte for betaling af fragt ved fortrydelse af køb.
En specialordre kan ikke fortrydes.
Returnering
Returfristen på 14 dage, indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre, til at oprette en returnering. Du opretter en returnering ved at sende en mail til majakjaerkeramik@gmail.com og sende varen retur. I mailen skal du oplyse dit
- Fulde navn
- Ordrenummer
- Vare som skal returneres
- Årsag for returnering.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Varen sendes til: Maja Kjær Keramik, Haraldsvej 2, Gram, 8660 Skanderborg
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten eller pakken bortkommer. Husk derfor altid at få en kvittering for indlevering af pakken.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Jeg anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det kan f.eks. være specialfremstillede emner, speciel tekst på emnet eller varer fremstillet i en anden størrelse end den der føres i webshoppen. Dette gælder også alle specialdesignet emner, hvor du vælger en specifik glasur, der er lavet på bestilling.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.
Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, når varen er retur hos mig, hvilket den skal være senest 14 dage fra den dag, hvor jeg har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Jeg kan tilbageholde betalingen indtil jeg har modtaget varen hos mig i uskadt stand.
Varen sendes til:
Maja Kjær Keramik, Haraldsvej 2, Gram, 8660 Skanderborg
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give mig besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Obs. Ved 2. sorterings produkter, kan der ikke reklameres over den/de specifikke fejl der er årsagen til at produktet opfattes som 2. sortering.
Persondatapolitik hos Maja Kjær Keramik
Jeg indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for mig, og jeg vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Maja Kjær keramik.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder jeg altid alle relevante lovbestemmelser.
Jeg vil kun opbevare dine persondata, så længe jeg enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger jeg indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra mig, har jeg brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig min services. Jeg kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger min webshop.
Jeg kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. Herudover evt. virksomhedsnavn og CVR-nr. hvis relevant.
Maja Kjær Keramik indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger min hjemmeside
- Gennemfører et køb af mine produkter
- Sender mig spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.majakjaerkeramik.dk er Maja Kjær keramik, Haraldsvej 2, 8660 Skanderborg, CVR 46607791
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter jeg for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos mig.
Din e-mailadresse indhenter jeg for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler jeg dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til OnPay og Nets, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af mig på min hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.
Andre modtagere af personoplysninger
Jeg sælger ikke dine persondata til tredjemand, og jeg overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Jeg har min hjemmeside hos Dandomain og betalingssystem gennem OnPay og Nets, som fungerer som min databehandler. Alle persondata som du oplyser på min hjemmeside vil blive opbevaret i Dandomains datacentre.
Jeg anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere mine ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til mig.
Min databehandlere behandler kun personoplysninger efter min instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.
Jeg har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er min garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som jeg til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at jeg skal behandle dine personoplysninger, eller at jeg skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende mig en anmodning herom til min e-mailadresse majakjaerkeramik@gmail.com
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mig på majakjaerkeramik@gmail.com